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最美交運人 | 郝艷霞:友好助人是為情 拾金不昧是為德

2019年07月28日08:38  來源:濟寧新聞客戶端  作者:曹偉 劉建 劉亞磊

濟寧新聞網訊(通訊員 曹偉 劉建 劉亞磊)7月24日,濟寧車站安檢員郝艷霞接到一位特別著急的旅客打來的電話,電話中旅客說明。他下車后發現自己裝有身份證、駕駛證、銀行卡等證件的小包不見了。郝艷霞對旅客說:您別著急慢慢說,您坐的哪班車?坐在哪個位置上了?您回憶一下。

聽旅客描述了他乘車的過程后,郝艷霞將此信息傳遞給當班檢票員吳靜, 吳靜順著所掌握的線索逐車查找。

終于在“高鐵至濟寧總站”的客運班車上找到了證件包。吳靜通過電話將包找到信息傳遞給人旅客時,旅客甚是欣喜感激,但也有些犯了愁。

細心的吳靜透過電話線感受到對方似乎有說不出的難言之隱,于是問他是不是不方便再回高鐵站來取?旅客說是的,真的不太方便再回高鐵取包。吳靜得知旅客是因此而一愁莫展時便安慰他說:別擔心,車站有快客班車,核對一下身份證號碼確認是您的物品后我們給您發過去。

為了更方便收發貨物,彼此都加了微信好友。核實后,吳靜根據該旅客所提供的信息將證件發到濟寧總站了。

當旅客拿到自己失而復得證件時萬分欣喜,當即給吳靜發了200元紅包。

”沒事,收到就好“,吳靜謹記交運人職業道德,視“助人為樂、幫人所需”為已任 ,當即將200元紅包退還,堪稱道德模范。

建業70余年以來,濟寧交運始終注重職工思想道德建設,堅持以“服務”為定位,以“安全”為護航,不斷培養”文化自覺“;從細節做起,從點滴落實,不斷提升旅客滿意度出行體驗。

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